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蒲公英帮助烘焙机械行业建立远程售后体系,提高品牌形象

www.plantryweb.com2020-01-31

随着近年来国内产品的兴起,越来越多的人开始喜欢使用国内品牌。一个原因是这些产品“坚硬”,与国际品牌相当。其次,制造商更加注重品牌建设,而不是只关注产品,并且在售后服务上做得越来越好。

世界上没有一家制造商能够保证100%的产品,最终赢得消费者认可和信任的是售后工作。广州福亚机械设备有限公司就是这样一个站。是一家专注于烘焙食品自动化研发、生产、销售和服务的高科技企业。近年来,它已逐渐成为行业领导者。

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面临挑战

烘焙机械的种类和日益精湛的工艺,加上近年来烘焙机械产品的流行,福亚生产的烘焙设备的销售领域越来越广泛。由此带来的售后维护和设备故障维护问题已成为制造商和客户的痛点。对于制造商来说,主要是建立一个专门的售后维护团队,随时前往现场,人员维护和出行的成本非常高。对于客户来说,整个生产线在等待维修时将会关闭,这将影响生产计划并浪费其他设备的成本。

面对快速发展的烘焙机械行业,如何跟上这一快速的售后列车?

解决方案

对于烘焙机械制造商和客户的痛点,可以使用基于sdwan智能网络的远程设备操作和维护解决方案。该方案不仅能使烘焙机械制造商获利,而且能使制造商与客户建立长期密切的关系。

凭借新独立开发的云虚拟专用网技术在工业设备数据采集和远程维护方面的优势,蒲公英使烘焙机械行业实现了“智能制造”的转型。蒲公英智能联网可以轻松实现全国各地设备的互联,通过虚拟专用网链路传输数据可以实现设备的远程故障诊断和调查。它不仅突破了地域和时间的限制,而且提高了故障排除的及时性,从而降低了售后成本。

方案部署

烘焙机械:X3蒲公英路由器将安装在销往全国各地的烘焙机械上。制造商将提前用网络参数配置路由器。当设备到达客户现场时,X3的广域网端口将被连接以联网。

制造商:维护工程师还在办公地点部署蒲公英X3,并与分布在客户地点的蒲公英路由器组成虚拟局域网。数据通过虚拟专用网链路传输。

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随着科学技术的不断进步和产业的不断升级,大型机械设备的应用类型不断提高,设备分布越来越分散,这意味着大型设备的管理和监控变得越来越困难。福雅烘焙机械维修团队通过蒲公英智能硬件联网,可以实时采集烘焙机械采集控制器中的数据,对不同地方设备的性能状态进行全天候监控、预测和评估,并根据需要制定维修计划,防止烘焙机械在运行过程中因故障而出现故障,完成对分散设备状态的监控和设备的诊断和维修功能。

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通过烘焙机远程维护系统,客户可以提前发现隐患,减少设备冲击时间,提高生产效率。当故障发生且无法操作时,可在维修人员远程诊断和服务系统的指导下进行处理,以将损失降至最低。

对于工厂的维护人员来说,蒲公英网络可以实时获取现场设备的运行数据,检查设备的监控情况,为设备维护提供建议,将设备的问题和故障消灭在萌芽状态。数据传输不限制协议类型,打破了烘焙设备领域协议关闭的障碍。降低维修人员的出行频率和企业的售后成本,提高设备的信息化水平

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